售後服務

《退貨規範》

依消費者保護法規定，我們提供您商品到貨七天鑑賞期隨時解約退貨之權益。
為加速及簡化售後流程，本店僅提供退貨服務，如欲換貨請直接完成退貨流程後重新下單即可。

✅收到商品後請即時檢查確認商品狀況，超過鑑賞期者將不再受理退貨服務。
(*鑑賞期時間判定：依您簽收/取貨日隔天起算，ex.1/1當日簽收/取貨，鑑賞期為1/2-1/8，1/9起即不再受理退貨申請。)

✅開箱時請務必錄影，以保障您的權益。

✅鑑賞期非試用期，請保持商品及外包裝之完整性，商品須為全新未拆封、未使用之狀態方可申請退貨。

✅若商品有瑕疵、破損或收到的商品與訂單明細不符，請於鑑賞期內盡快聯繫客服。
(*以下情況不屬於瑕疵認定範圍
1.不影響使用之微小瑕疵，如：鞋子少許溢膠、衣服有線頭、商品表面微小的擦傷或劃痕...等等
2商品外包裝因運送碰撞造成凹盒或損傷，但不影響商品使用

3.餅乾或其他食品類因運送碰撞造成破碎，但不影響食用
4.商品尺寸誤差在±1~3公分範圍內)

✅如欲退貨請先聯繫客服申請退貨，勿逕行將商品退回，未申請之商品恕不受理退貨。

✅退貨原因如歸責於賣方之責任，退回運費由賣方負責；如為填單錯誤、買錯尺寸、後悔購買等個人因素欲退貨，則由您自行負擔運費退回商品。

✅退貨時請另外用袋子或紙箱包裹商品，勿直接將物流單黏貼於商品外包裝上。
(*鞋款配附之鞋盒屬於商品的一部份，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨。)
(*商品外包裝如有受損將於退款金額內扣除整新處理費用，如無法做整新處理則無法辦理退貨。)

✅退貨商品請善盡保護責任，如商品在退回的運送過程中有損壞，將影響您的退貨權益。
(*如您收到商品時就發現瑕疵，請於申請退貨時主動提供照片佐證，未事先提出的瑕疵及損壞皆不受理。)

✅退回之商品經確認如不合乎退貨規範恕無法辦理退貨，屆時將請您自行取回，或支付運費為您寄回。
(*請於收到客服通知的30天內安排將商品取回，超過時間自動作廢，恕不再受理。)

❗特別注意事項❗

1.退回商品需為全新未拆封、未使用之狀況，請務必維持包裝完好無損和附件齊全。
2.組合商品恕無法單件退貨，若遇特殊情況則保留商品以原價計算。

3.如退貨後未達滿額折扣、滿額贈品門檻，則折扣/贈品亦需收回/退回。

4.如退貨後未達當時免運門檻，會於退款金額內扣除運費後再行退款。

5.若您逾期未完成取貨/簽收，商品將會退回本公司，訂單將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品請重新下單。

*若未取貨/簽收次數達3次以上，將直接停止您下單的權限，請務必留意以維護您自身的權益。

※依據消保法規定，以下商品 不適用七日鑑賞期 ，故恕不受理退貨申請。

❌已拆封之個人衛生用品
(ex.內衣褲、襪子、除毛/刮鬍刀、化妝品、保養品、飾品...等)

❌易於腐敗、保存期限較短，或退貨／取消時即將逾期

❌客製化商品

《退貨流程》

Step.1 您收到商品後即時檢查確認商品狀況

Step.2 商品有問題或欲申請退貨請聯繫LINE客服
(*切勿直接寄回商品)

Step.3 確認退貨原因歸責問題

Step.4 商品退回

Step.5 我們收到商品確認無誤後為您安排退款事宜
(一般退款處理時間為7~14個工作天，信用卡可能因銀行結帳問題退至下期訂單，相關問題請聯繫發卡銀行詢問。)